PvdA wil een Nationale Consumenten Ombudsman

Als je als consument opgelicht bent, teveel hebt betaald of benadeeld bent bij de aankoop van een product of dienst, dan loont het vaak niet om in je eentje een bedrijf voor de rechter te slepen. Daarnaast is dit erg moeilijk als je geen juridische kennis bezit of de financiële middelen niet hebt. Als consumenten nu een bedrijf voor de rechter willen slepen, worden hier vaak commerciële stichtingen voor opgericht. Het probleem is dat die commerciële clubs er een verdienmodel van gemaakt hebben, en dat is wat de PvdA betreft onwenselijk bij het verhalen van al geleden schade. Consumenten moeten beschermd worden tegen die stichtingen met commerciële belangen, zodat de consument niet een tweede keer wordt benadeeld. Daarom wil de PvdA wil een Nationale Consumenten Ombudsman instellen.

Er zijn wel goede voorbeelden te noemen van hoe het nu is geregeld, zoals verenigingen die een zaak beginnen zonder winstoogmerk. Maar als je het instrument van de massaclaim echt goed wilt gebruiken, dan moet je de mogelijkheden scheppen zodat die ook succesvol is. Daarom wil ik dat de overheid er zelf voor zorgt dat collectieve schaderegelingen goed worden afgehandeld. Vandaag zal ik tijdens de begroting van Economische Zaken oproepen tot het instellen van een Nationale Consumenten Ombudsman.

• 1. 

  Mei Li Vos (1970) is sinds 11 juni 2019 lid van de PvdA-Eerste Kamerfractie en was tot 13 juni 2023 tevens fractievoorzitter. Zij kwam in 2007 in de Tweede Kamer, na oprichtster en voorzitter te zijn geweest van het zich op flexwerkers en deeltijd-werknemers richtende AVV (het Alternatief voor Vakbond). Adviseerde daarvoor onder meer de overheid over de gevolgen van informatisering. Werd na haar eerste periode in de Kamer (tot 2010) directeur p.r. en public affairs van Orange Gas en opnieuw publiciste. Keerde in 2012 terug als Kamerlid. Was ondervoorzitter van de enquêtecommissie Fyra en is sinds 2023 eerste ondervoorzitter van de Eerste Kamer.