Degelijke geschillenbeslechting voor gedupeerde luchtvaartreizigers

Er komt een eerlijke, onafhankelijke en doeltreffende geschillenbeslechting voor gedupeerde luchtvaartreizigers.

Ik heb mij samen met rapporteur Georges Bach (eveneens EVP-fractie) ingezet om het huidige systeem te verbeteren. In de oorspronkelijke tekst moest de consument zich bij klachten wenden tot het handhavingsorgaan in de lidstaten. Wanneer dit orgaan (in Nederland de "Luchtvaartinspectie") de consument gelijk geeft, maar de luchtvaartonderneming de vergoeding niet toekent, moet de consument naar de rechter voor nakoming hiervan. Deze situatie is ongewenst. Met de instelling van een apart geschilbeslechtingsorgaan dat voor beide partijen, snel, eenvoudig en goedkoop een bindende en afdwingbare uitspraak doet, is de consument het best geholpen.

Belangrijk is ook het gelijke speelveld, dat wil zeggen dat alle luchtvaartondernemingen verplicht zijn deel te nemen aan deze degelijke klachtbehandeling. Het voorstel is met grote meerderheid door het Europees Parlement aangenomen.

• 1. 

  Ria Oomen (1950) was van 9 juni 2015 tot 13 juni 2023 Eerste Kamerlid voor het CDA. De uit Midden-Limburg afkomtige politica kreeg haar politieke scholing bij de KVP- en CDA-jongeren, waarvan zij landelijk voorzitter was. In 1982 werd mevrouw Oomen Tweede Kamerlid. In 1989-2014 was zij lid van het Europees Parlement, waarvoor zij in 2004 en 2009 met voorkeurstemmen werd gekozen. In het Europees Parlement was met name haar rapporteurschap (2007-2014) over de mogelijke toetreding van Turkije tot de EU van belang. Hield zich als Eerste Kamerlid onder meer bezig met sociale zaken, pensioenwetgeving en Europese zaken.