Klant centraal - Hoofdinhoud

Een drukke week weer. Veel interne besprekingen gehad. Vorige week heb ik jullie al wat verteld over de begrotingsbesprekingen die gaande zijn. Over dat proces kan ik nu niets concreets zeggen. Het is het verhaal van de broedende kip. Niet storen! Waar ik wel op in wil gaan is het provisieverbod.

Vandaag heb ik maatregelen aangekondigd waarmee ik het provisieverbod uitwerk. Voor mij is het belangrijk dat nu eindelijk de klant centraal komt te staan binnen de financiële dienstverlening. Er mogen na eind volgend jaar door financiële adviseurs en bemiddelaars geen provisies meer gerekend worden over complexe producten zoals hypotheken en levensverzekeringen. Tussenpersonen mogen dan geen beloning meer ontvangen van een bank of verzekeraar voor het verkopen van hun product. Ook komen er regels voor bijvoorbeeld banken die zelf advies geven. Een advies dat op het eerste gezicht gratis lijkt, maar uiteindelijk duur uitpakt, behoort daarmee tot het verleden. Klanten moeten volledig geïnformeerd worden om zo een goede keuze te kunnen maken. We moeten nu echt af van producten die er puur voor de verkoopcijfers zijn. Zo stellen financiële dienstverleners de klant weer echt centraal!